◆色の見え方について
端末やモニター設定の違いで実際の色と異なって見える場合があります。
そのため、類似色の色違いでの返品・交換依頼や印象が違う理由での返品は受け付けません。

◆レジン作品について
レジンは元々強い紫外線に弱く、長時間日光に当たる、または経年により黄色っぽく変化することがあります。
近年質の良いレジン液の開発により黄変しない、しにくいものが増えてきましたが
長くそのままの作品をお楽しみいただくため、日が直接当たらない場所に保管や飾っていただくことをおすすめいたします。
※カゼノコトバではできるだけ「黄変しない」「難黄変」のレジン液を使用しています。

◆ハンドメイド作品について
・作品を作るうえで、例えばレジン液を固める際の凹凸や液だれなど整えきれない部分があります。
　気づいた点や気になる点はできるだけ写真を掲載しますのでご了承のうえご検討ください。
・ハンドメイド作品で細部が異なるくらいの同じ作品は複数在庫としてまとめて出品しています。
　そのため、若干写真と色みやデザインの配置が異なる場合があります。（印象が大きく変わらないもの）

◆既製品について
海外輸入品も含まれるため、若干のバリやデザインずれなどがある場合があります。
あらかじめご了承ください。

◆梱包・ラッピングについて
カゼノコトバでは、特別ラッピングは承っていませんが、一部除き商品を無料簡易ラッピングでお届けします。
※大きめのアート作品は除きます。
プレゼントの場合はそのまま袋や箱に入れ替えてお渡しください。
シンプルな梱包がいいという方はラッピングタイプのオプションでベーシックをご選択ください。

◆作品が壊れちゃった・・・！
キーホルダーやアクセサリー、普段身に着けるものほど壊れてしまうこともあると思います。
それだけお気に入りで使っていただいていたという感謝のサービスとして条件が合えば購入から3カ月対応させていただきます。
こちらからお問合せください。
【条件】
・購入から3カ月以内の破損
・画像で破損状況が確認できたもの（紛失は対応不可）
・ご自身で修復できない範囲（接続金属が緩んで外れたなどはご自身でお願いいたします）
・BASE店から購入したもの（minneなど他サイトでの購入したものは不可）
・急ぎでない（本業や購入対応を優先します）
・作品のみ、既製品は不可
・下記注意点を了承済み
【注意点】
・あくまでサービスのひとつなので、対応できない、状態により対応しない場合もあります。
・返金はしていません。
・代替提案や作り直し提案をさせていただきますが、あくまで類似品なので元の作品と印象が異なる場合もあります。
・基本的にこちらからの提案となります。（例えば同じ値段の別作品が欲しいなどお客様からの提案は不可）
・パーツの在庫がないなど提案が難しい場合はお断りさせていただきます。
・アート系は再現性が難しいかつ高額傾向のため基本お断りとなりますが、それを踏まえひとまずご相談はOKです。